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Dernière mise à jour d'expédition - août 2022

15 août 2022 4 min read

Mise à jour de l'expédition 2022

Bonjour à tous,

Les 2 dernières années ont été une sacrée aventure, une qui a touché chaque personne dans ce monde. Au cours de la pandémie, il y a eu de nombreuses perturbations dans toutes nos vies et dans de nombreux services, notre capacité à vous servir n'a pas fait exception, nous nous excusons humblement en raison de tout retard dans la livraison de vos commandes en raison de problèmes liés à la pandémie.

Bon nombre des problèmes qui ont retardé les livraisons étaient hors de notre contrôle réel ou de celui de quiconque, mais le pire semble être passé et nous sommes très heureux d'annoncer des délais de livraison pré-pandémiques proches de la normale. Notre page d'expédition a été mis à jour pour refléter les délais de livraison plus rapides vers diverses destinations.

"À votre santé"
Équipe Brainwavz

Détails d'expédition (à partir d'août 2022)

Mise à jour sur la pandémie de COVID-19 (15/8/22) :Les délais de livraison sont généralement revenus aux temps de transit d'avant la pandémie avec peu ou pas de retards de livraison.

EXPÉDITION STANDARD (voir ci-dessous pour les temps de transit)

  • ETATS-UNIS:
    • 5.00 $ US sur les commandes jusqu'à 49.99 $.
    • Livraison gratuite sur les commandes de 50 $ US et plus
  • Australie:
    • 4.50 USD pour le premier article
    • 1.50 USD pour chaque article supplémentaire.
    • Livraison gratuite sur les commandes de 50 $ US et plus
  • Hong Kong et Macao:
    • 4.00 $ US sur les commandes jusqu'à 49.99 $.
    • Livraison gratuite sur les commandes de 50 $ US et plus
  • Indonésie, Japon, Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande et Vietnam:
    • 5.00 $ US sur les commandes jusqu'à 49.99 $.
    • Livraison gratuite sur les commandes de 50 $ US et plus
  • Reste du monde:
    • 7.50 $ sur les commandes jusqu'à 49.99 $ US.
    • Livraison gratuite sur les commandes de 50 $ US et plus

EXPÉDITION PRIORITAIRE

  • Expédition prioritaire pour les États-Unis et l'Australie : 10 $

Expédition prioritaire avec une livraison de 2 à 5 jours ouvrables.

O EXPÉDIONS-NOUS VOS COMMANDES DE:

Brainwavz Audio est situé à Hong Kong, RAS, Chine, nous expédions dans le monde entier et avons des entrepôts avec nos produits situés à Hong Kong, aux États-Unis et en Australie.

Commandes passées sur Brainwavz Audio sont généralement traités et expédiés dans les 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi), notre équipe s'assure que votre commande est acheminée via nos différents entrepôts à travers le monde afin que vous receviez votre commande rapidement avec le moins de tracas et de temps de transit.

Suivi:  Nous utilisons le suivi sur toutes les expéditions, le suivi peut prendre 72 heures pour se mettre à jour initialement sur les sites Web de nos partenaires de messagerie. Tous les suivis ne seront pas mis à jour en temps réel et peuvent uniquement être mis à jour pour afficher l'état de livraison des articles.

Brainwavz Audio expédie dans le monde entier, si votre adresse de livraison réside aux États-Unis ou en Australie, votre commande peut être expédiée depuis un entrepôt basé à ces endroits respectifs, mais elle peut également être expédiée depuis notre entrepôt principal à Hong Kong.

Nous choisissons l'entrepôt à partir duquel expédier (HK, USA, AU) en fonction de la disponibilité des stocks, du temps de transit et des frais de transport.

Bien que nous nous efforcions d'avoir tous nos produits stockés dans nos entrepôts mondiaux, nous pouvons choisir d'envoyer votre commande dans notre entrepôt principal à Hong Kong s'il n'y a pas de stock dans l'entrepôt respectif qui dessert normalement votre lieu de livraison.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL UNE COMMANDE POUR ARRIVER AVEC LA LIVRAISON STANDARD:

  • ÉTATS-UNIS: 2 jours - 7
  • Canada: 7 jours - 14
  • Royaume-Uni: 4 jours - 10
  • Australie: 2 jours - 7
  • New Zealand: 7 jours - 14
  • Hong Kong et Macao: 1 jours - 2
  • Japon, Singapour et Corée du Sud: 4 – 10 jours
  • Europe occidentale: 7 – 14 jours
  • l'Europe de l'Est: 10 – 20 jours
  • Amérique du Sud: 20 – 60 jours
  • Reste du monde: 10 à 45 jours

Remarque importante : Si la destination de livraison est aux États-Unis et en Australie, certains articles peuvent être expédiés depuis l'entrepôt de Hong Kong au lieu des entrepôts locaux si les articles ne sont pas en stock et nous estimons qu'ils arriveront plus rapidement que d'attendre que les articles se réapprovisionnent à l'entrepôt local.

TEMPS DE TRAITEMENT DES COMMANDES, ENTRE LE PASSAGE DES COMMANDES ET L'EXPÉDITION RÉELLE:

Le seul objectif de nos équipes d'expédition est de traiter et d'expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Les commandes sont traitées le matin du lundi au vendredi.

Pour les commandes dont l'adresse de livraison est États-Unis ou UA qui seront remplis par des entrepôts locaux dans ces pays respectifs, notre système achemine vos commandes vers les entrepôts de traitement, ces entrepôts prennent alors 1 à 3 jours ouvrables pour prélever, emballer et expédier votre commande. Le traitement des commandes à partir de ces entrepôts est soumis à la disponibilité des stocks.

Les commandes qui ont des adresses de livraison dans 香港 et des tours Macao sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables, directement depuis notre entrepôt basé à Hong Kong.

Les commandes qui ont des adresses de livraison pour le reste du monde (autres que les États-Unis, l'UA, HK et Macao) sont expédiés depuis notre entrepôt de traitement de Hong Kong et peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables pour sélectionner, emballer et expédier votre commande.

POINTS IMPORTANTS À RETENIR:

  • Les jours sont exprimés en jours ouvrables, du lundi au vendredi, et n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés régionaux.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés ne commenceront à être traitées que le jour ouvrable suivant.
  • Le délai général ne tient pas compte des retards lors du dédouanement des destinations de livraison - les articles expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis ne seront pas soumis à des retards douaniers, pas plus que les commandes expédiées aux adresses de livraison à Hong Kong et Macao.
  • Pendant certaines périodes de pointe pour les achats, ou pendant les grandes ventes, le temps de traitement et d'expédition peut augmenter.
  • Brainwavz Audio n'est pas responsable des droits d'importation/de douane facturés, y compris les frais de collecte facturés par le service de messagerie.
  • Certains produits fabriqués en interne au siège social de Brainwavz, qui ne sont pas stockés sur Amazon.com ou Amazon AU, ne peuvent être expédiés qu'à partir de notre siège social de Hong Kong.
  • Le suivi est fourni sur la plupart des envois ; le suivi en ligne ne sera pas toujours disponible, cela dépend du système postal du pays de destination. Le suivi peut prendre 72 heures pour se mettre à jour en ligne après avoir initialement reçu le numéro.
  • Pendant la pandémie mondiale de Covid-19, des retards de livraison peuvent survenir en raison de nombreux facteurs qui ont un impact sur nos partenaires de messagerie, ces retards échappent au contrôle de Brainwavz Audio. Bien que les envois puissent prendre plus de temps à arriver, ils arriveront, malheureusement, nous n'offrirons pas de remboursement sur les envois retardés.

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Marc Dawson
Marc Dawson

Mark Dawson - Gestionnaire de site Web | Rédacteur de blog | Image Maker - Bienvenue dans Brainwavz Audio



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